Senior Specialist Third Party Monitoring Solutions

Je komt terecht in het Third Party Monitoring-team, dat zich richt op externe vermogensbeheerders en custodians, aangesteld door onze fiduciaire klanten om hun vermogen te beheren en administreren. Het team speelt een belangrijke rol bij het onboarden van nieuwe klanten bij deze partijen, het monitoren van operationele inrichtingen en het doorvoeren van continue verbeteringen. 

In deze Senior Specialist-rol ben je de belangrijkste schakel tussen de interne stakeholders van Van Lanschot Kempen Investment Management, waaronder teams binnen Fiduciair Management, Portfolio Management, Manager Research & Selectie, Data Management en diverse andere afdelingen, en de externe partijen. Je vertegenwoordigt de belangen van klanten en interne stakeholders, bewaakt serviceniveaus en identificeert proactief procesverbeteringen, waarbij het toepassen van AI een belangrijke rol speelt.

In deze rol ben jij, namens onze klanten, de linking-pin richting de externe partijen. Het rapporteren aan klanten over de prestaties van dienstverleners en gerelateerde activiteiten vormt een belangrijk onderdeel van de functie.

Daarnaast heb je de volgende taken:

• Fungeren als schakel tussen interne stakeholders, externe vermogensbeheerders en custodians op operationele onderwerpen.

• Optreden als eerste aanspreekpunt richting de partijen namens onze fiduciaire klanten.

• Coördineren van de onboarding van nieuwe klanten en benodigde diensten bij custodians, beleggingsadministrateurs en asset managers.

• Onderhouden van relaties met dienstverleners via service calls, service reviews, KPI-monitoring, SLA-onderhoud, incidentmanagement en escalatie.

• Ondersteunen van WTP TOM-integraties en borgen dat wijzigingen in wet- en regelgeving worden geïntegreerd in onze dienstverlening.

• Je verwerkt AI-oplossingen in je manier van werken, en verkent mogelijkheden om monitoring, rapportage- en oversightprocessen van dienstverleners met behulp hiervan te verbeteren.