IT Support Engineer – Regio Emmen

Als ICT Support engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van ICT-gerelateerde meldingen, incidenten en serviceverzoeken. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vragen en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers
• Registreren en afhandelen van meldingen in een servicemanagementsysteem
• Oplossen van eerstelijns incidenten en gebruikersvragen
• Bewaken van openstaande tickets en terugkoppeling geven aan gebruikers
• Doorzetten van complexe meldingen naar specialistische teams
• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en autorisaties
• Ondersteunen bij toegangs- en rechtenbeheer
• Signaleren van terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen
• Werken volgens vastgestelde processen en procedures

Ben jij een klantgerichte ICT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Voor een grote en professionele organisatie zijn wij op zoek naar een ICT Support engineer die het aanspreekpunt vormt voor eindgebruikers en zorgt voor een optimale dienstverlening.