Klantadviseur Verzekeringen

• In deze rol combineer je leren en werken. Je start met het behalen van het Wet Financieel Toezicht-certificaat Basis (WFT) in jouw eerste maand. Gevolgd, 5 weken later, door het WFT-certificaat Schade. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je alle kneepjes van het vak. Je groeit uit tot dé specialist in verzekeringen met onze ondersteuning.

• Ben jij al in het bezit van een geldig WFT-certificaat Basis en/of Schade? Dan ontvang je van ons ook nog een mooie bonus.

• Jij helpt leden en potentiële klanten verder met uiteenlopende vragen over onze verzekeringen. Extra leuk: actuele gebeurtenissen spelen vaak een rol in je werk! De mei en zomervakantie komen eraan! Mensen willen alles goed geregeld hebben. Grote kans dat je hierover iemand aan de lijn krijgt en vraagt naar jouw advies!

• Klinkt misschien logisch, maar in ieder gesprek luister je goed en ben je een prettige gesprekspartner. Zó kom je achter iemands behoefte. Door te letten op de signalen, kun jij passende producten en diensten aanbieden waar iemand profijt van heeft. Na afloop moet iedereen denken: precies dáárom heb ik de ANWB gebeld!

• Er zijn talloze ontwikkelkansen! Variërend van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal.

Bij het Leden Service Center is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten: dat is ons Leden Service Center.

Jij bent samen met zo’n tachtig collega’s onderdeel van het team Verzekeren. Dit grote diverse en dynamische team bestaat uit drie kleinere teams met een mooie mix aan leeftijd (van 18 t/m 65 jaar) en ervaring (studenten en medewerkers die er al jaren werken). Thuiswerken is een optie. Voor de dynamiek, teambuilding en ontwikkelingen in je werk, vinden wij het belangrijk dat je ook regelmatig op het kantoor bent. Juist door andere collega’s te treffen, leer je veel en groei je in je werk!

• In de eerste twee weken start je opleiding en zien we je graag fulltime per week op kantoor.

• Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen gesprekken, zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes).

• Als je aan het werk gaat, is 20 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn.

• We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze klanten, daarom draai je om de week een dienst van 10.00 - 16.00 uur.

• Klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wil doen. Daarom is affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales wel belangrijk.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

#LI-RV1