Jobs / other
Technology Service & Delivery Officer
ABN AMRO Bank · Antwerpen, Nederland
What you will do
Als Technology Service & Delivery Officer fungeer je als de centrale schakel (“linking pin”) tussen de Belgische organisatie, het hoofdkantoor in Nederland en externe leveranciers. Je zorgt ervoor dat IT-dienstverlening vlot, compliant en afgestemd verloopt op de lokale noden, zonder zelf uitvoerend technisch werk op te nemen.
Je hebt een brede technische basiskennis (systemen, netwerken, applicaties) en zet die in om de juiste partijen te verbinden, prioriteiten te bewaken en IT-processen correct te laten verlopen binnen een internationale omgeving.
Je komt terecht in een klein team, waardoor je van nature in nauw contact staat met business, hoofdkantoor en leveranciers. In die rol ben je hét aanspreekpunt voor IT-dienstverlening en zorg je ervoor dat services, processen en oplossingen aansluiten bij zowel de groepsstandaarden als de lokale behoeften. Je bewaakt de kwalitatief en continuïteit van bestaande IT diensten en speelt tegelijk een actieve rol in verbeteringen, projecten en innovatie. De rol omvat een evenwichtige mix van operationele opvolging (run) en veranderingsinitiatieven (change).
Applicatiebeheer
- Fungeren als Single Point of Contact voor businessapplicaties
- Coördineren van IT-dienstverlening over de volledige lifecycle (incidenten, changes, releases, performance).
- Bewaken en opvolgen van IT-processen rond Joiners/Movers/Leavers.
- Actief beheren van leveranciers (SLA’s, contracten, kosten, kwaliteit en performantie).
- Afstemmen tussen business, hoofdkantoor en leveranciers om tot duurzame en efficiënte oplossingen te komen.
- Zorgen voor correcte documentatie en alignment met centrale richtlijnen (IT in Control).