Customer Operations Expert

Truefullstaq is dé Cloud‑Native partner van Nederland. We bouwen moderne, schaalbare platform‑ en cloudomgevingen en werken multidisciplinair, AI‑first en met een cultuur waarin kennisdeling, innovatie en plezier centraal staan. We verwelkomen iedereen die impact wil maken ook als je niet alle bullets afvinkt. 

Jouw rol 

Als Senior Customer Operations Expert ben jij een technische kartrekker. Je werkt T‑shaped: diepgaande expertise in minimaal één domein, inzetbaar in een tweede. Je overziet complexe klantomgevingen, neemt verantwoordelijkheid en helpt collega’s groeien. Dankzij onze AI‑first werkwijze werk je slimmer, zodat je meer tijd hebt voor advies, innovatie en structurele verbetering. 

Wat je gaat doen 

• Overzien en optimaliseren van complexe klantomgevingen 

• Oplossen van escalaties + uitvoeren van root cause analyses 

• Ontwerpen en realiseren van infrastructuur‑ en platformoplossingen 

• Ontwikkelen en bewaken van technische standaarden 

• Initiëren en leiden van verbeter‑ en innovatieprojecten 

• Identificeren van kansen voor automatisering en standaardisatie 

• Adviseren van klanten en interne stakeholders 

• Coachen van collega’s en stimuleren van kennisdeling 

• Meedenken over onze technische koers 

• Draaien van storingsdiensten buiten kantoortijden 

Technische domeinen 

Je bent inzetbaar in minimaal twee van deze gebieden: 

• Linux & Middleware 

• Kubernetes & Cloud Native 

• Public Cloud (Azure, AWS, GCP) 

• Automation & IaC 

• Monitoring & Observability 

• Platform‑ en infrastructuurdiensten