Customer Service Specialist

Beheren en oplossen van diverse klantvragen en klachten via meerdere kanalen (telefoon, e-mail, chat)

Zorgdragen voor een volledige en correcte afhandeling van klantvragen, inclusief nauwkeurige administratie

Bedenken van passende en creatieve oplossingen in complexe klantsituaties

Verzamelen van klantfeedback en signaleren van verbeterpunten in processen, producten en dienstverlening

Intern aankaarten van obstakels en doen van concrete verbetervoorstellen

Actief bijdragen aan klantbehoud door passend advies te geven over producten en diensten

Zorgvuldig omgaan met klant- en bedrijfsgegevens (data privacy)

Delen van kennis en ervaringen met het team

Een salaris afhankelijk van je werkervaring, tussen de €2.850 - €3.000 bruto per maand, op basis van 40 uur, exclusief vakantiegeld.

Een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfsprestaties.

30 betaalde vrije dagen per jaar om op te laden en inspiratie op te doen.

Twee extra dagen, zoals een vrijwilligersdag.

Trainingen om het beste uit je werkdag te halen en een ontwikkelbudget van €1.200 per jaar.

Een mogelijkheid tot sabbatical.

Onbeperkt toegang tot ons health-platform OpenUp.

Een pensioenregeling om te plannen voor de toekomst.

Dagelijks gezonde lunches bereid door onze eigen koks.

Een NS-businesscard voor wie 10 km of meer naar kantoor reist. 

Een fijne werkplek in het centrum van Amsterdam.

Een actieve bijdrage aan de verduurzaming van Nederland.

Elke week een borrel op kantoor en maandelijkse hangen we hier een leuk thema aan.