Medewerker Binnendienst | Customer Service | 32 tot 40 uur | Elst

Ben jij communicatief sterk, houd je gemakkelijk overzicht en krijg je energie van contact met klanten? Als Binnendienst Medewerker bij wienerberger combineer je persoonlijk klantcontact met een zorgvuldige orderverwerking. Vanuit Elst versterk je ons team Bestrating en ben je de verbindende schakel tussen onze zakelijke klanten en fabrieken.

• verwerken, controleren en aanpassen van orders in SAP;

• telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van zakelijke klanten;

• informeren van klanten over orderbevestigingen, levertijden en verzendingen;

• afstemmen van orders en leveringen met de expeditieafdelingen van onze fabrieken;

• bewaken van afspraken en signaleren van mogelijke afwijkingen;

• samenwerken met accountmanagers en andere collega’s binnen de commerciële organisatie;

• meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en interne processen.

Als Binnendienst Medewerker begeleid je het volledige orderproces. Vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot aan de levering zorg jij ervoor dat alles goed wordt vastgelegd, afgestemd en opgevolgd.

Je maakt deel uit van het team dat zich bezighoudt met onze bestratingsproducten. Jullie klanten zijn actief in onder andere sierbestrating, maar ook bij grootschalige infraprojecten. Hierdoor krijg je te maken met uiteenlopende bestellingen, vragen en planningen.

Je hebt dagelijks contact met zakelijke klanten. Dit gebeurt vooral telefonisch en via e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee en houdt klanten op de hoogte van hun bestelling. Het gaat uitsluitend om B2B-contact: je werkt bijvoorbeeld met sierbestrating specialisten, infrabedrijven, aannemers en andere professionele relaties.

Ook schakel je veel met de expeditieafdelingen van onze fabrieken in Nederland. Samen zorgen jullie ervoor dat de juiste producten op het afgesproken moment worden geleverd. Verandert er iets of dreigt een levering anders te verlopen? Dan onderneem jij actie en zorg je voor heldere communicatie.