Jobs / operations
Mendix Operations Manager
LINKIT · De Meern
Stabiliteit is geen toeval, het is een vak.
Als Mendix Operations Manager weet jij als geen ander hoe je van reactieve support een structurele, schaalbare operatie maakt. Niet blussen, maar bouwen aan een fundament waar klanten blindelings op kunnen vertrouwen.
De uitdaging
Als Mendix Operations Manager ben je het aanspreekpunt voor de Drive-fase van het LINKIT 4D-model binnen het Mendix squad. Je komt in dienst bij LINKIT en werkt voor toonaangevende opdrachtgevers, waar je de dagelijkse operatie aanstuurt en zorgt dat support niet alleen reageert, maar structureel verbetert. e werkt voor meerdere klanten tegelijk, waardoor je in aanraking komt met uiteenlopende omgevingen en vraagstukken die zorgen voor afwisseling en vragen om flexibiliteit.
Je borgt de kwaliteit van applicaties en zorgt dat inzichten uit support direct bijdragen aan betere oplossingen in eerdere fases. Je verzorgt en faciliteert incidenten, onderhoud en wijzigingsverzoeken, en zorgt dat deze processen samen een efficiënte, schaalbare service vormen.
Concreet betekent dat:
Je leidt de dagelijkse operatie aan en houdt de ticketstroom continu in beweging.
Je coacht je collega’s die samen met jou verantwoordelijk zijn voor support en helpt het team autonoom en effectief werken.
Je verbetert processen gericht op schaalbaarheid, standaardisatie en kosteneffectiviteit.
Je borgt kennis in documentatie, tooling en werkwijzen zodat teams flexibel inzetbaar zijn.
Je realiseert een sterke feedbackloop tussen support, developers en projectteams om incidenten structureel te verminderen.