Quality Technician

Als Warehouse Quality Analyst ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze warehouse-operaties. Geen dag is hetzelfde: van het onderzoeken van klantklachten en het uitvoeren van analyses tot het begeleiden van product recalls en het initiëren van procesverbeteringen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Onderzoeken en oplossen van klant- en kwaliteitsklachten
• Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen
• Analyseren van kwaliteitsdata, klachten, audits en operationele KPI’s
• Signaleren van trends, risico's en verbetermogelijkheden binnen het warehouse
• Opstellen en onderhouden van kwaliteitsrapportages
• Begeleiden van product recalls en bewaken van een correcte afhandeling
• Samenwerken met afdelingen zoals Operations, Customer Service, Transporteurs en Leveranciers
• Stimuleren van een cultuur van continue verbetering en kwaliteitsbewustzijn

Je bent een kritische denker die verder kijkt dan het probleem van vandaag. Je weet data om te zetten in inzichten en verbeteracties en voelt je comfortabel in een dynamische logistieke omgeving.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een MBO-diploma; een opleiding in Logistiek, Supply Chain of een vergelijkbare richting is een pré
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen logistiek, warehouse operations, customer service of quality assurance
• Ervaring met klachtenafhandeling en kwaliteitsverbetering
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met Root Cause Analysis
• Kennis van Warehouse Management Systemen (WMS)
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkstijl
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen in verbetertrajecten
• Goede beheersing van de Engelse taal; Nederlands is een pré
• Ervaring met Lean, Six Sigma of andere kwaliteitsmethodieken is een plus