Ingeniera/o de Soporte Técnico - Monterrey

What success looks like in this role:

Responsabilidades principales:

• Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.

• Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.

• Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.

• Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.

• Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.

• Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.

• Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca).

• Técnico en Sistemas Computacionales o afín.