Senior Service Designer

Als Senior Service Designer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen van end-to-end diensten en ervaringen voor onze opdrachtgevers. Wat deze rol uniek maakt, is de sterke commerciële component. Je vormt een cruciale tandem met onze new business- en accountmanagers. Je gaat veelvuldig mee naar potentiële klanten, helpt pitches inhoudelijk ijzersterk vorm te geven en neemt stakeholders aan de hand om hen te overtuigen van de impact van een goed ontworpen dienst.

Naast deze commerciële voortrekkersrol draai je actief mee in de uitvoering. Op momenten dat je niet aan tafel zit voor acquisitie, duik je de diepte in als hands-on UX'er en werk je aan lopende projecten. Je begeleidt designtrajecten van begin tot eind en bent het vaste aanspreekpunt voor zowel de klant als het team. Binnen Dawn Technology werk je in deze afwisselende rol nauw samen met UX-onderzoekers, developers, business consultants en uiteraard je sales collega’s.

Je bent een strategische denker met sterke commerciële voelsprieten. Met een HBO+/WO-achtergrond en 7 tot 10 jaar ervaring in service- en UX-design (bij voorkeur in een bureau- of consultancyomgeving), weet jij als geen ander hoe je de waarde van design 'verkoopt' én succesvol uitvoert. Je snapt de dynamiek van grote organisaties en kunt zelfstandig impactvolle trajecten sturen. Je beheerst methoden als journey mapping, service blueprinting en contextmapping en werkt moeiteloos met tools als Figma.

Dankzij je sterke communicatieve vaardigheden schakel je soepel tussen directies in een sales-traject en multidisciplinaire Agile/Scrum-teams tijdens de uitvoering. Je kunt zowel zelfstandig de leiding nemen als meebewegen in een team, en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Een ijzersterk portfolio toont niet alleen prachtige resultaten, maar laat vooral zien hoe jij complexe, organisatiebrede vraagstukken aanpakt.