Customer Success Specialist

Als Customer Success Specialist ben jij de stem van de klant binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat recreatieondernemers niet alleen onze software begrijpen, maar het platform ook optimaal benutten om hun business te laten groeien. Je beantwoordt complexe vraagstukken via chat, mail en telefoon en adviseert gebruikers proactief over nieuwe functies en automatiseringen. Daarnaast bouw je mee aan onze BEX Academy door het organiseren van webinars en trainingen. Je werkt nauw samen met development, sales en marketing om feedback uit de markt te vertalen naar concrete productverbeteringen, zodat ons platform smart en scalable blijft.

Je hebt een sterke affiniteit met software en kunt complexe processen vertalen naar een helder en inspirerend advies. Je bent een uitstekende luisteraar, werkt graag in een team en krijgt energie van het succes van je klanten.

• hbo/wo werk- en denkniveau

• Fulltime (40 uur) beschikbaar

• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen

• Initiatiefrijk en nieuwsgierig naar nieuwe softwareontwikkelingen

• Je woont in de buurt van Enschede