Customer Success Manager NL

Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in het relatiebeheer van onze partners, waarbij je hen kennis laat maken met onze visie om de schoonheidsindustrie volledig online te brengen. Onze salonpartners zijn essentieel voor het realiseren van onze missie: het creëren van de perfecte haar- en beauty-ervaring. Om hierin te slagen, ondersteunen wij hen bij het adopteren van onze tools, het stimuleren van klanten om ze online te laten boeken en het bieden van een uitzonderlijke ervaring aan alle Treatwell-klanten, zodat zij telkens weer terugkomen.

Met jouw drive om partners te inspireren, op te leiden en te digitaliseren, werk je nauw samen met salons. Dit omvat alles van het volledig adopteren van onze salonsoftware tot het onderhouden en versterken van een langdurig partnerschap. Jij adviseert en optimaliseert hun processen voor blijvend succes.

Op dit moment zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega om ons team voor de Nederlandstalige markt te versterken.

Naar wie zijn wij op zoek:

• Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
• Een goede onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
• Relatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholders
• Oplossingsgericht - je zoekt dingen graag tot de bodem uit en zorgt voor een oplossing
• Je zit niet graag stil - hebt ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mails
• Ondernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogen
• Aanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachten
• Affiniteit met de haar- en beauty industrie
• Self starter, toont initiatief en een problem solver
• Werkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteit