Studentenbaan: Customer Experience Specialist (0-uren contract)

Op zoek naar een leuke bijbaan naast je studie, waarbij je écht iets leert? Als Customer Experience Specialist bij Treatwell beantwoord je telefoontjes, e-mails en chats en ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als salonpartners van Treatwell. Je wordt een expert op het gebied van alles wat met Treatwell te maken heeft en biedt met vertrouwen ondersteuning bij uiteenlopende vragen — van het gebruik van onze salonsoftware tot het omgaan met een teleurstellende behandeling.

Je werkt efficiënt, kunt meerdere taken tegelijk aan en behoudt altijd een positieve houding en vriendelijke service bij elk contactmoment. Je rapporteert aan de Customer Experience Team Manager en werkt in een internationale omgeving.

Dit is een studentenbaan op basis van een 0-urencontract: je werkt op oproepbasis, in shifts die goed te combineren zijn met college's en tentamens. Denk aan:

• Ochtendshifts van 08:00 – 13:00
• Avondshifts van 15:00 – 19:00
• Zaterdagshifts van 10:00 – 14:00

We plannen in overleg met jou, dus je geeft zelf aan wanneer je beschikbaar bent. Er is regelmatig ruimte om extra shifts op te pikken — bijvoorbeeld als een collega ziek is of op vakantie — ideaal als je in bepaalde periodes wat extra wilt bijverdienen.

• Je levert uitstekende klantenservice bij elk contactmoment
• Je gebruikt tools zoals Salesforce, Intercom en Slack om informatie bij te houden en effectief te communiceren met je team
• Je lost problemen op en faciliteert constructieve gesprekken tussen onze klanten en partners
• Je gaat zelfverzekerd en met gemak om met een groot aantal klantvragen
• Naast het bieden van ondersteuning krijg je ook de kans om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen door onze salonpartners te adviseren en te helpen hun bedrijf te laten groeien