Skilled IT-Support Digitale Overheid

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor collega’s en klanten met technische vragen en problemen? Het kan als Skilled IT-Support Digitale Overheid.

Als Skilled IT-Supportmedewerker help je gebruikers bij het oplossen van technische vragen en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, registreert en verwerkt meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling of doorzetting naar de juiste oplosgroep.

Daarnaast documenteer je alle serviceverzoeken zorgvuldig en zorg je voor een tijdige opvolging en afhandeling. Maak werk van deze mogelijkheden!

Voor Digitale Overheid zijn wij op zoek naar een Skilled IT-Supportmedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten en daarmee een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Je houdt het overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat tickets zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Wat doe je nog meer?

• Het ondersteunen van applicatiebeheerders en het analyseren van werkprocessen om de dienstverlening te optimaliseren.

• Het bieden van één centraal contactpunt voor de registratie, opvolging en afhandeling van meldingen en verzoeken.

• Het realiseren van effectieve samenwerking tussen divisies binnen Centric.

• Het samenwerken met collega's en actief deelnemen aan overleggen en stand-ups.