Jobs / engineering
IT Workplace Medewerker in Utrecht
Linden IT · Utrecht
NewIND sponsor
About the role
Wil jij gebruikers helpen én tegelijkertijd bouwen aan een slimmere digitale werkplek? In deze rol start je dicht bij de gebruiker en ontwikkel je jezelf steeds verder richting werkplekbeheer en optimalisatie. Je werkt met Microsoft 365, Entra ID, Intune, SharePoint en ITSM en krijgt ruimte om processen en selfservice slimmer in te richten. Ook AI en nieuwe technologieën spelen een steeds grotere rol binnen de dienstverlening.
Stack: Microsoft 365 · Entra ID · Intune · SharePoint · Topdesk
What you will do
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon en het ticketsysteem.
- Oppakken en bewaken van incidenten van melding tot oplossing of escalatie.
- Analyseren van verstoringen en achterhalen van onderliggende oorzaken.
- Ondersteunen bij onboarding, offboarding en het inrichten van werkplekken.
- Beheren van hardware, devices, IT-assets en gebruikersrechten.
- Signaleren van verbeterkansen rondom processen, selfservice en gebruikerservaring.
- Afstemmen met leveranciers over incidenten, wijzigingen en verbeteringen.