Customer Service Employee

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het soepel laten verlopen van orders en leveringen? Vind je het daarnaast leuk om samen te werken in een internationale omgeving waarbij je dagelijks schakelt met collega's en klanten in zowel Nederland als Duitsland? Dan is deze functie bij Johnson Controls in Enschede iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van het volledige orderproces, van aanvraag tot levering. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Informeren van klanten over levertijden, prijzen en producttoepassingen.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en collega's in Nederland en Duitsland.
• Correct invoeren en beheren van orders in SAP.
• Bewaken van het ordertraject en proactief communiceren over eventuele afwijkingen.
• Controleren van leverings- en betalingsvoorwaarden.
• Verzorgen van transportdocumentatie, certificaten en productdatasheets.
• Afstemmen met collega's van Sales, Logistiek en andere interne afdelingen.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en langdurige klantrelaties.