Medewerker Klantenservice Zakelijk

Krijg jij positieve energie van het helpen van zakelijke klanten met diverse vragen en uitdagingen, en het meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening? Start als Medewerker Klantenservice Zakelijk in Nijmegen en bouw met ons mee:

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen over energielevering, facturatie en contracten, en biedt oplossingen voor technische problemen. Deze vragen komen binnen via telefoon of e-mail. Dankzij jouw snelle en efficiënte reactie zorg je voor een uitstekende klanttevredenheid. Of het nu gaat om de groenteboer om de hoek of een grote gemeente, jij zorgt samen met je collega’s voor een volledige en passende oplossing of advies.

Als Medewerker Klantenservice Zakelijk kom je binnen op een interessant moment, aangezien we hard werken aan de optimalisatie van onze dienstverlening. Naast het contact met onze klanten denk je mee over optimalisatieslagen. We gaan van een taakgerichte naar een klantgerichte manier van werken, en jij signaleert actief verbeterkansen in onze dienstverlening die hierbij passen. Dit kan soms in onze processen zitten en soms in de nieuwste ontwikkelingen binnen de energiesector. Kortom, een dynamische rol met veel klantcontact en impact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van hulp aan zakelijke klanten via telefoon en e-mail.

• Het effectief en professioneel afhandelen van eventuele klachten, zorgen voor een snelle oplossing en het verbeteren van de klanttevredenheid.

• Actief signaleren van verbeterkansen in onze processen en dienstverlening.