Front Office Employee

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in oplossingen? Dan zijn wij opzoek naar jou! In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en eindgebruikers. Met jouw servicegerichte instelling, commerciële blik en enthousiasme zorg je voor een optimale klantbeleving én draag je bij aan de groei van onze dienstverlening.

Jouw toekomstige ecosysteem 
Tussen Rotterdam en Den Haag ligt de kassenhoofdstad van de wereld: het Westland, waar onze campus is gevestigd in De Lier. Een regio met grote economische impact voor Nederland als tweede voedselexporteur ter wereld. Op deze 100 vierkante kilometer werd Priva in de jaren vijftig opgericht en is het nog steeds een familiebedrijf. 

We zijn ontstaan vanuit onze expertise in klimaatbeheersing in de glastuinbouw en zijn uitgegroeid tot een hightech familiebedrijf en wereldmarktleider. We ontwikkelen hardware, software en digitale diensten voor klimaatbeheersing, energiebesparing en optimaal hergebruik van water. 

Ons doel is om de grootste digitale dienstverlener te worden middels "Climate as a Service". We maken het mogelijk dat tuinbouw voorspelbaar en schaalbaar wordt, terwijl we klanten wereldwijd ondersteunen bij het realiseren van hun bedrijfsdoelstellingen. 

Als Front Office Employee maak je deel uit van het team Front & Back Office Horticulture. Binnen het Front Office team werk je nauw samen met Accountmanagers, Technical Support, Installatiepartners en eindgebruikers van onze systemen. Samen zorgen jullie voor de beste klantbeveling.  

Wat ga je doen? 
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Partners en eindgebruikers. Je verzorgt de eerstelijns ondersteuning en weet klantvragen snel, vriendelijk en correct af te handelen. Bij complezere vraagstukken weet je deze door te zetten naar de juiste collega of afdeling.

Jouw verantwoordelijkheden 

·       Behandelen van commerciële- en technische vragen over onze producten. 

·       Technische vraagstukken, die je zorgvuldig en efficiënt afhandelt. 

·       Vragen over trainingen, bijvoorbeeld onze klassikale opleidingen. 

·       Offertes stel je zelf op en breng je uit via onze salestools.  

·       Contracten voor digitale diensten zoals Priva One, API-oplossingen, ECO en toekomstige digital services stel je zelf op en beheer je zorgvuldig. 

·       Je geeft eerstelijns technisch advies aan Partners, waarbij je eenvoudige technische vraagstukken zelfstandig oppakt. 

·       Je verkoopt en adviseert over digitale diensten en abonnementen aan bestaande en potentiële klanten. 

·       Je volgt actief uitstaande contracten en offertes op, waaronder het nabellen van overeenkomsten die nog niet zijn ondertekend. 

·       Je bezoekt incidenteel klanten om digitale diensten te presenteren, commerciële kansen te bespreken en klantrelaties verder te versterken. 

·       Je vervult een key-user rol voor diverse systemen zoals Finance & Operations, Customer Engagement-systemen en toekomstige AI-tools. Hierbij werk je nauw samen met IT aan optimalisaties, gebruikersadoptie en procesverbeteringen.  

·       Geïnteresseerd in digitale oplossingen, data, software en innovaties binnen de moderne tuinbouw. 

·       Comfortabel in een rol waarin service, commercie en technische ondersteuning samenkomen. 

·       Ervaren of aantoonbaar geïnteresseerd in het werken met CRM-, service- en AI-gedreven systemen. 

Je luistert actief, denkt mee en signaleert kansen om onze Partners en eindgebruikers nét dat beetje extra te bieden. Je combineert uitstekende service met commerciële alertheid en draagt actief bij aan de groei van onze digitale dienstverlening. Jij maakt het verschil en weet een echte WOW-beleving te creëren.