Vind vacatures die bij jouw situatie passen.

We zoeken een Process Journey Manager die structuur aanbrengt in hoe processen worden ingericht, vastgelegd en beheerst, en die dit combineert met het realiseren van concrete verbeteringen. Je bent in staat om processen niet alleen te analyseren en te optimaliseren, maar ook te borgen binnen duidelijke kaders, standaarden en control frameworks. 

Je hebt een sterke affiniteit met procesarchitectuur en taxonomieën en begrijpt het belang van consistente en eenduidige vastlegging. Je zorgt ervoor dat processen logisch zijn opgebouwd, goed gedocumenteerd zijn en aansluiten op geldende richtlijnen, zoals op het gebied van GDPR en risk en control frameworks. Daarbij werk je nauw samen met risk en compliance om te zorgen dat processen aantoonbaar beheerst zijn. 

Tegelijkertijd ben je gericht op verbetering. Je gebruikt data en inzichten, bijvoorbeeld uit process mining, om knelpunten zichtbaar te maken en processen doelgericht te optimaliseren. Je weegt hierbij klantbeleving, efficiency, compliance en technische haalbaarheid zorgvuldig tegen elkaar af. 

Je weet complexe vraagstukken te vertalen naar concrete, uitvoerbare oplossingen en werkt hierin samen met collega’s en stakeholders uit verschillende disciplines. Je draagt actief bij aan het ontwikkelen en toepassen van standaarden voor procesmodellering en beheersing en helpt daarmee de organisatie verder te professionaliseren. 

Naast inhoudelijke expertise breng je een pragmatische en resultaatgerichte houding mee. Je neemt verantwoordelijkheid voor je bijdrage binnen het team en zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd.

Je bevindt je op het snijvlak van business, IT, operations en risk. Dat betekent dat je niet alleen processen begrijpt en structureert, maar ook actief bijdraagt aan verandering. Binnen het team combineer je procesmodellering en governance met het realiseren van concrete verbeterinitiatieven. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan het toekomstbestendig maken van Central Services. 

Wil jij een directe bijdrage leveren aan hoe processen en klantreizen binnen Central Services écht beter werken?  In de rol van Medior Process Journey Manager werk je samen met collega’s aan het verbeteren, herontwerpen en implementeren van end to end processen. Je gaat verder dan analyseren alleen: je neemt de leiding om ervoor te zorgen dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd en zichtbaar impact maken in de praktijk. Interesse? Reageer vóór 15 oktober.