Business Change Manager

• Je bent EPIC Owner van één of meerdere veranderinitiatieven binnen KYCC.
• Je begeleidt de intake, analyse en uitwerking van nieuwe initiatieven.
• Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar concrete veranderopgaven, business requirements en implementatieaanpakken.
• Je bewaakt de samenhang tussen processen, data, compliance, klantbelang en IT-oplossingen.
• Je werkt intensief samen met Operations, Quality Assurance, management KYC, architecten, compliance-specialisten, beleidsafdelingen en IT-teams.
• Je stuurt op voortgang, prioritering, waardecreatie, risico's, afhankelijkheden en realisatie van resultaten binnen jouw EPIC.
• Je begeleidt implementaties en zorgt ervoor dat veranderingen daadwerkelijk landen binnen de organisatie.

Het KYC Centre van Achmea speelt een centrale rol in het borgen van integriteit binnen de organisatie. Binnen deze afdeling werken specialisten dagelijks aan beleid, processen en oplossingen op het gebied van Customer Due Diligence (CDD) en Know Your Customer (KYC). Door nauw samen te werken met business- en IT-teams zorgen we ervoor dat Achmea voldoet aan wet- en regelgeving en tegelijkertijd klantgericht en wendbaar blijft in een continu veranderende omgeving.

Je komt te werken binnen Team Change van KYCC. Dit team bestaat uit 12 collega's: vijf Business Change Managers, vijf procesmanagers, een dataspecialist, een beheerder en de manager. Samen werken zij aan de ontwikkeling en implementatie van veranderingen die bijdragen aan een toekomstbestendige uitvoering van KYC- en CDD-processen. De standplaats van het team is Apeldoorn. Gemiddeld werken collega's één dag per week op kantoor, de overige dagen vanuit huis.

De sfeer binnen het team is open, betrokken en inhoudelijk sterk. Collega's helpen elkaar, delen kennis actief en dagen elkaar uit om continu te verbeteren. Juist omdat veel vraagstukken organisatiebreed impact hebben, wordt samenwerking gezien als één van de belangrijkste succesfactoren.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met complexe verandertrajecten, waarbij je vanuit verandermanagement, business analyse en/of projectmanagement een coördinerende of leidende rol hebt gehad.
• Verandermanagement: je hebt veranderingen binnen een complexe organisatie begeleid van idee naar implementatie. Je weet stakeholders mee te nemen, impact op processen en medewerkers inzichtelijk te maken en implementatie en adoptie te organiseren.
• Business analyse: je bent in staat een vraagstuk of behoefte vanuit de business te doorgronden en te vertalen naar heldere requirements, processen en concrete veranderoplossingen. Je stelt verdiepende vragen en brengt belangen, afhankelijkheden en impact in kaart.
• Projectmanagement: je hebt ervaring met het zelfstandig leiden of coördineren van veranderinitiatieven of projecten. Je bewaakt scope, planning, afhankelijkheden, risico’s en besluitvorming en zorgt ervoor dat betrokken partijen gezamenlijk tot resultaat komen.

Daarom beschik je over de volgende competenties:

• Analytisch ben je in staat complexe vraagstukken rondom processen, data, compliance en IT snel te doorgronden. Je brengt oorzaak en gevolg in kaart en vertaalt inzichten naar concrete veranderoplossingen binnen de ontwikkeling van het CDD-platform.
• Organisatiesensitief weet je verschillende belangen binnen Operations, Quality Assurance, KYC-management, architectuur, compliance en IT te herkennen en mee te nemen in besluitvorming. Hierdoor creëer je draagvlak voor veranderingen die impact hebben op meerdere onderdelen van de organisatie.
• Stakeholdermanagement zet je in om uiteenlopende stakeholders te verbinden en gezamenlijk richting te geven aan veranderinitiatieven. Je beweegt moeiteloos tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau en brengt verschillende perspectieven samen.
• Eigenaarschap toon je door verantwoordelijkheid te nemen voor de inhoudelijke koers, prioritering, samenhang en voortgang van jouw EPIC(s). Je houdt regie van idee tot implementatie en stuurt actief op het realiseren van resultaten.
• Verbinden past bij jou omdat je dagelijks samenwerkt met business stakeholders, management, architecten, compliance-specialisten, beleidsafdelingen en IT-teams. Je weet mensen met verschillende achtergronden en belangen samen te brengen rondom een gezamenlijke veranderopgave

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal I.
• Een functie voor 34 uur.
• Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. Gemiddeld werkt het team 1 dag per week op kantoor in Apeldoorn, de rest werken we vanuit huis.
• Een team met 12 mensen, bestaande uit Business Change Managers, procesmanagers, een dataspecialist, een beheerder en de manager. Binnen het team staan samenwerken, kennisdelen en elkaar verder helpen centraal.
• Een fijne start in het team. Je wordt gekoppeld aan een ervaren Business Change Manager die je begeleidt tijdens je inwerkperiode.

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Neem gerust contact op met Gert-Jan Sips. Heb je andere vragen of interesse in de vacature, bel, mail of chat met Gert-Jan Sips, ook als je (nog niet) aan alle eisen voldoet. Na een eerste korte kennismaking kijken we of er voldoende aanknopingspunten zijn om verder met elkaar in gesprek te gaan. Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!

Binnen KYCC werken we aan één van de grootste veranderopgaven van dit moment: de realisatie van een nieuw en toekomstbestendig CDD-platform. Als Business Change Manager speel jij een sleutelrol in deze transformatie. Je vertaalt complexe vraagstukken naar concrete oplossingen en zorgt ervoor dat veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Zo lever je direct een bijdrage aan een efficiëntere, beter beheersbare en meer datagedreven uitvoering van onze KYC- en CDD-processen.

De komende jaren staat de verdere ontwikkeling, implementatie en inbedding van het nieuwe CDD-platform centraal binnen de veranderagenda van KYCC. In deze rol beweeg je je op het snijvlak van business, processen, data, compliance en IT. Je onderzoekt vraagstukken, verbindt verschillende belangen en zorgt ervoor dat businessbehoeften, compliance-eisen, klantbelang en IT-oplossingen samenkomen in werkbare en toekomstbestendige oplossingen. Daarnaast ben je EPIC Owner van één of meerdere veranderinitiatieven binnen het changeportfolio van KYCC. Van eerste idee tot gerealiseerde verandering houd jij de regie.