Planner

Je zorgt dat opdrachten goed worden aangenomen, ingepland en opgevolgd. Daarbij houd je je onder andere bezig met:

• Telefonische reparatieverzoeken aannemen en de verstrekte informatie controleren.
• Doorvragen om de aard en ernst van het probleem goed in kaart te brengen.
• Opdrachten en klantgegevens registreren in het planningssysteem.
• Monteurs inplannen en voorzien van de juiste werkinformatie.
• De voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden bewaken.
• Klanten informeren over de planning en de uit te voeren werkzaamheden.
• Opdrachten verwerken en gereedmelden in het systeem, zodat de administratie de facturatie kan verzorgen.
• Roosters opstellen voor storingsdiensten, weekenddiensten en vakanties.
• De planning aanpassen bij uitlopende werkzaamheden of spoedopdrachten.
• Samenwerken met collega’s van de eigen vestiging en planners van andere vestigingen.

Het salaris bedraagt € 3.200 per maand. Je werkt 40 uur per week in Leeuwarden.

Als planner ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en collega’s. Je neemt reparatieverzoeken aan, brengt de situatie helder in kaart en zorgt dat de juiste monteur met de benodigde informatie op pad kan. Zo help je de werkzaamheden efficiënt te organiseren en houd je klanten op de hoogte.

Loopt een klus uit of komt er een spoedopdracht binnen? Dan houd jij het overzicht en zoek je naar een passende oplossing. Je werkt 40 uur per week in Leeuwarden en stemt regelmatig af met collega’s en planners van andere vestigingen.

Je houdt overzicht en blijft rustig wanneer de situatie onverwacht verandert. Verder beschik je over:

• Mbo+-werk- en denkniveau.
• Een klant- en servicegerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve, oplossingsgerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen.
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met techniek en goede topografische kennis.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en goed samen te werken met collega’s.