Opleidingstraject Licht Letsel Tilburg

Sta je aan het begin van je carrière of ben je toe aan een volgende stap binnen schadebehandeling? Naast een functie waarin je betekenisvol kan zijn, bieden we jou een mooi opleidingstraject tot letselschadebehandelaar. Binnen 6 weken behandel jij zelfstandig je eerste letselschadedossiers! Samen met een aantal andere starters in het vak van personenschade word je begeleid door een ervaren collega. Daarnaast volg je verschillende cursussen en trainingen.

“De interne opleiding is pittig, maar vooral erg leuk en interessant. Omdat je in een groep start bouw je ook direct een band op met iedereen. We trokken veel met elkaar op en sleepten elkaar er doorheen wanneer dat nodig was.”

Als Schadebehandelaar Licht Letsel (locatie Tilburg) heb je een cruciale rol. Want jij hebt het eerste contact namens Achmea met een slachtoffer waarbij sprake is van letsel. Aan de hand van een uitgebreide intake bepaal jij de vervolgstappen. Als er sprake is van licht letsel dan handel je het dossier van begin tot eind zelfstandig af en neem jij alle beslissingen die genomen moeten worden. Is er sprake van middel- of zwaar letsel dan draag jij het dossier over aan een van de specialisten op dat gebied in een ander team. Je zorgt dat het slachtoffer krijgt waar hij of zij recht op heeft, zowel in de afhandeling als de afwikkeling van het dossier. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een regeling van de schade die recht doet aan de situatie.

“Het leuke van het werk is dat je slachtoffers daadwerkelijk kunt helpen en je daar ook veel waardering voor krijgt”.

We geven je de vrijheid het dossier zelfstandig te interpreteren en te regelen. Uiteraard binnen de kaders van Achmea en de wet- en regelgeving. Je hebt naast het contact met het slachtoffer ook contact met advocaten, tussenpersonen, mede-verzekeraars en interne afdelingen. De contacten vinden plaats via telefoon, videobellen, mail en post. Waarbij het persoonlijke contact met het slachtoffer voorop staat!

Naast het afhandelen van de letselschade, houd je je ook bezig met:

• De afhandeling van de materiële schade van het slachtoffer of eigen verzekerde;
• Het bepalen van de aansprakelijkheid;
• Je eigen ontwikkeling tot specialist op jouw gebied;
• Het verbeteren van de processen en kwaliteit op de afdeling.

We zoeken nieuwe collega’s voor de opleidingsklas van maandag 1 februari 2027 voor onze locatie in Tilburg. De opleiding duurt 6 weken (4 dagen per week, van maandag t/m donderdag). Ondanks dat de standplaats van deze locatie Tilburg is, vindt de opleiding plaats op ons kantoor in Apeldoorn (na die 6 weken is het, naast de wekelijkse verplichte kantoordagen in Tilburg, ook mogelijk om thuis te werken). We verwachten dat je in die eerste 6 weken volledig beschikbaar bent voor de opleiding. 

Iedere nieuwe collega start met een salaris van € 3150,- o.b.v. 34u. Wanneer je de opleidingen en cursussen succesvol hebt doorlopen zul je ongeveer na een jaar de stap naar schaal F maken: € 3656,50 o.b.v. 34u. 

Het sollicitatieproces ziet er als volgt uit: na de sollicitatie beoordelen we zorgvuldig of jouw profiel aansluit bij de vacature. Wanneer we voldoende aanknopingspunten zien, nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste telefonische kennismaking. Zijn we daarna van beide kanten enthousiast, dan volgt een assessment op hbo-niveau. Deze assessments beoordelen we uiterlijk 27 november. Vervolgens bespreken we de resultaten en bepalen we of we een tweede (fysiek) gesprek inplannen met de teammanager en een coach uit het team. Let op: deze gespreksdagen zijn op 30 november, 1, 2, 3 en 4 december. Houd hier alvast rekening mee in je agenda. We kunnen hier helaas niet van afwijken.

Wanneer beide partijen nog steeds enthousiast zijn volgt er een aanbod en kom jij hopelijk ons team versterken!

LET OP: Je kunt solliciteren tot en met 18 november. Hierna sluiten we de vacature!

De drie teams Licht Letsel bestaan uit ongeveer 80 collega’s die specialist zijn in het beoordelen van de aansprakelijkheid en het afwikkelen van licht letselschades. Schaderegeling Licht Letsel vervult een strategische positie, want samen met jouw collega’s ben jij de eerste schakel in de keten van Achmea Personenschade. Veel collega’s kiezen ervoor om op termijn de overstap te maken naar teams waar zwaardere letselschadedossiers worden behandeld. Wij kijken samen met jou wat het juiste moment is. Binnen de afdeling worden materiële schades in combinatie met letselschades behandeld voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro. De organisatie bestaat uit een binnen- en een buitendienst. Alle kennis hebben we zelf in huis. In totaal werken er ongeveer 400 collega’s verdeeld over verschillende teams op de locaties Apeldoorn en Tilburg.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Je hebt minimaal hbo of wo werk- en denkniveau.
• Je bent servicegericht: je weet vanuit jouw ervaring in complex klantcontact (bij voorkeur in (letsel)schade/bij een verzekeraar) hoe je het belang van de klant centraal zet en toont betrokkenheid bij de situatie, bijvoorbeeld door empathisch contact te onderhouden met de klant en hen duidelijkheid te bieden gedurende het gehele schadeproces.
• Je bent goed in staat overzicht te houden: je bent in staat om in je dossierbehandeling op ieder moment een stap vooruit te denken.
• Je bepaalt telkens welke acties op dat moment mogelijk zijn en maakt de afweging welke het meest passend is en overziet de gevolgen van die actie.
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en acties. Een hoge kwaliteit van je werk blijft daarbij van essentieel belang.
• Je bent communicatief vaardig: je communiceert effectief samen met interne en externe stakeholders en staat open voor feedback, bijvoorbeeld in afstemming met specialisten, advocaten en collega’s om tot de beste oplossing voor de klant te komen. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent ontwikkelgericht: je bent instaat te reflecteren en enthousiast om in jezelf te investeren om je het letselvak eigen te maken!

• Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:
• Een salaris in schaal E. Dit is de aanloopschaal, waarna je naar een jaar doorgroeit naar schaal F.
• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport. Jouw standplaats is Apeldoorn.
• Een fijne start in het team met een uitgebreid opleidingsprogramma

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Neem contact op met Marcel van der Staaij

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je! 

LET OP: Je kunt solliciteren tot en met 18 november. Hierna sluiten we de vacature!