Technical support specialist

• Salaris op basis van ervaring
• 40-urige werkweek
• Flexibiliteit: in overleg is er altijd veel mogelijk
• 25 vakantiedagen + vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop die bij jou past: Mac of Windows, jij kiest
• Opleidingsbudget: Wij investeren graag in je groei
• Elke maand op onze kosten naar onze interne masseur
• Vers fruit op kantoor, elke dag
• Leuke teamuitjes en een vrijdagmiddagborrel

Wij helpen organisaties excelleren in een digitale wereld door processen te optimaliseren en slimme digitale oplossingen te bouwen (e-commerce, maatwerk software, automatisering). We gaan voor Digital Excellence en werken met een team van ruim 25+ experts.

• Tickets beoordelen, prioriteren en toewijzen in TeamLeader
• Problemen analyseren en uitschrijven: oorzaak achterhalen, niet alleen symptoom beschrijven
• Issues voorbereiden voor development: reproductiestappen, context, relevante logs
• Debuggen in productie via Hypernode logs, Sentry en server- en applicatielogs
• DNS, domeinen en mailconfiguraties troubleshooten
• Hosting beheren en inrichten via DirectAdmin en Hypernode
• Fouten diagnosticeren in Magento 2, WordPress en Symfony
• Meedraaien met deploys en testen na releases
• Post-livegang: stabiliteit bewaken, performance bijhouden, issues oppakken
• Kennisbank bijhouden en klanten proactief informeren over status

• Je analyseert eerst, dan handel je. Je zoekt de oorzaak en voorkomt herhaling
• Je communiceert helder: naar klanten zonder jargon, naar development met de juiste technische context
• Je behoudt overzicht als er meerdere issues tegelijk spelen
• Je hebt affiniteit met e-commerce en/of maatwerksoftware
• Je documenteert wat je doet, zodat collega’s er ook iets aan hebben

Stuur je c.v. en korte motivatie naar [email protected] of bel 0591-319123