Service Coördinator Jachten

Je gaat fulltime aan de slag als Service Coördinator op onze afdeling Services Yachts & Specials, die zich bezighoudt met technische servicewerkzaamheden aan boord van jachten, bijvoorbeeld het oplossen van storingen aan het automatiseringssysteem of brug. Samen met 3 collega Service Coördinatoren ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de operationele werkzaamheden van de Service Engineers. Met z’n vieren beheren jullie 24/7 de mailbox en telefoon waar de verzoeken van klanten binnenkomen. Je gaat dus meedraaien in consignatiediensten, ook in het weekend. Je krijgt leiding van de Service Manager en bij zijn afwezigheid zorg je voor de dagelijkse gang van zaken, samen met je collega’s. De standplaats is Schiedam.

Jij zorgt dat de juiste Engineer met de juiste materialen op pad gestuurd wordt om het probleem op te lossen of project uit te voeren. In geval van internationale werkzaamheden regel je ook het verblijf en de reis. Je houdt de klant op de hoogte en zorgt voor correcte facturatie. In geval van kleine projecten zorg je voor prijsopgaves en offertes, in samenwerking met de commerciële afdeling. Je concrete taken:

• Te woord staan van klanten en adviseren over technische (service) oplossingen;
• Aanmaken van service-orders in onze ERP-systemen 4PS en Navision;
• Plannen van de werkzaamheden, selecteren en instrueren van de Service Engineers;
• Bestellen van materialen, in overleg met de afdeling Inkoop, en verwerken van retouren. Ontvangen en verzenden van materialen van of aan Expediteurs;
• Uitbesteden van werkzaamheden aan subcontractors, indien nodig;
• Adviseren over mogelijke verbeteringen in het werkproces en borgen van de kwaliteit van de geleverde output; 
• Input leveren aan de Service Manager over de gewenste of behaalde competentie-ontwikkeling van de Service Engineers.