Functioneel Beheerder Facility Management Systemen

• Als Functioneel Beheerder FM-systemen zorg jij dat het werkt. Je bent de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers.
• Met jouw ITIL-kennis, analytisch vermogen en proactieve houding houd je onze processen en systemen in beweging.

Als Functioneel Beheerder FM-systemen ben je hét aanspreekpunt voor de dagelijkse ondersteuning en ontwikkeling van onze FM-systemen. Je beheert niet alleen de systemen, maar kijkt ook voortdurend hoe processen slimmer, veiliger en efficiënter kunnen.

Je werkt met de systemen PIAM en AEOS. PIAM ondersteunt de registratie van fysieke identiteiten en toegangsrechten binnen Enexis. AEOS ondersteunt onze beveiliging en toegangsverlening. Samen zorgen deze systemen ervoor dat collega’s, bezoekers en andere betrokkenen veilig toegang krijgen tot onze locaties.Je houdt je bezig met vragen als: Wie heeft toegang tot welke locatie? Hoe werkt bezoekersmanagement soepel? En hoe zorgen we ervoor dat onze Facility Management-systemen betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk blijven?

Je:

• Beheert de FM-systemen PIAM en AEOS, samen met de leverancier;
• Zorgt voor een goede inrichting en uitvoering van bezoekersmanagement;
• Bent key-user binnen Enexis voor Functioneel Beheer FM;
• Biedt tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning;
• Coördineert werkzaamheden met verschillende interne en externe partijen;
• Werkt vanuit ITIL-principes bij incident-, change- en releasemanagement;
• Signaleert risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden voordat ze problemen worden.

Op dinsdag en donderdag zijn de vaste samenwerkdagen op kantoor in Den Bosch. Incidenteel werk je vanuit Arnhem of Weert. De overige dagen stem je in overleg af met het team; hybride werken behoort tot de mogelijkheden.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

Je krijgt een veelzijdig takenpakket waarin beheer, ondersteuning, verbetering en samenwerking samenkomen. Concreet houd je je bezig met:

• Deelnemen aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten;
• Jezelf de werking en mogelijkheden van de systemen eigen maken;
• Geautomatiseerd uitvoeren van bezoekersmanagement, zoals activeren, deactiveren en wijzigen van toegangsrechten;
• Genereren en beoordelen van rapportages;
• Uitvoeren en begeleiden van ketentesten;
• Actueel houden van functionele documentatie;
• Actief monitoren van systemen en processen om incidenten te voorkomen;
• Verwerken van autorisatieverzoeken;
• Analyseren van de impact van changes en releases;
• Ondersteunen bij het plannen, testen en uitvoeren van changes en releases;
• Afstemmen met leveranciers en toezien op de kwaliteit van hun dienstverlening.