Functioneel Applicatiebeheerder Business Central

Zorg dat onze belangrijkste bedrijfsapplicaties iedere dag optimaal presteren. Als Functioneel Applicatiebeheerder Business Central speel je een sleutelrol in de dagelijkse operatie van een snelgroeiende internationale retailer. Je werkt met het hart van onze organisatie: Microsoft Dynamics 365 Business Central en LS Retail. Je krijgt veel vrijheid om verbeteringen aan te dragen én door te voeren en maakt onderdeel uit van Digital Enablement: de afdeling die processen, systemen en data continu slimmer maakt. Business Central vormt samen met LS Retail het fundament onder onze winkels, finance, operations en warehouse. Dagelijks verwerken we duizenden transacties. Jij zorgt ervoor dat onze systemen betrouwbaar blijven functioneren en dat collega's kunnen vertrouwen op de applicaties waarmee zij werken. Je behandelt gebruikersvragen, lost verstoringen op en beheert de functionele inrichting van Business Central en LS Retail. Daarbij werk je vanuit een duidelijke backlog en help je mee om de juiste prioriteiten te stellen. Niet ieder verzoek hoeft vandaag opgelost te worden, maar geen enkel verzoek mag uit beeld verdwijnen. Voor jou zijn tickets geen administratieve verplichting, maar een manier om overzicht te houden, verwachtingen te managen en ervoor te zorgen dat de belangrijkste werkzaamheden als eerste worden opgepakt. Tegelijkertijd kijk je verder dan de individuele melding. Wanneer je merkt dat hetzelfde probleem steeds terugkomt, ga je op zoek naar de echte oorzaak. Ligt het aan de inrichting, een proces, de kwaliteit van de data of wordt een werkwijze niet goed gevolgd? Waar nodig voer je een tijdelijke handmatige correctie uit zodat de operatie door kan. Maar je bent pas écht tevreden wanneer die correctie uiteindelijk niet meer nodig is. Daarmee ben je een belangrijke schakel tussen de dagelijkse operatie, leveranciers, Development, Product Owners en Business Consultants. Jouw taken Je ondersteunt gebruikers van Business Central en LS Retail bij functionele vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je beheert de backlog, bewaakt prioriteiten en zorgt voor een goede afhandeling van meldingen. Je analyseert incidenten en bepaalt of de oorzaak ligt in data, processen, configuratie of systeemgedrag. Je voert waar nodig tijdelijke correcties uit zodat bedrijfsprocessen kunnen blijven doorgaan. Je beheert de functionele inrichting van Business Central en LS Retail en voert configuratiewijzigingen zorgvuldig door. Je ondersteunt releases, testen en implementaties. Je bewaakt de kwaliteit van data en signaleert afwijkingen voordat deze impact hebben op de operatie. Je documenteert oplossingen, inrichting en werkwijzen zodat kennis behouden blijft. Je signaleert terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen of wijzigingsvoorstellen. Je werkt dagelijks samen met gebruikers, key users, leveranciers en collega's binnen Digital Enablement. Je krijgt energie van structuur en kwaliteit. Je vindt het leuk om gebruikers te helpen, houdt overzicht in een dynamische omgeving en weet prioriteiten te stellen wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Je bent analytisch genoeg om de oorzaak van een probleem te achterhalen, maar ook praktisch genoeg om eerst de operatie weer op gang te helpen wanneer dat nodig is. Je begrijpt dat goed applicatiebeheer niet alleen draait om het oplossen van meldingen, maar vooral om het voorkomen dat dezelfde meldingen blijven terugkomen. We verwachten niet dat ieder probleem direct opgelost kan worden. We verwachten wél dat je nieuwsgierig blijft naar hoe processen slimmer, stabieler en efficiënter kunnen worden. Verder heb je: Mbo+/hbo werk- en denkniveau. Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central of een vergelijkbaar ERP-systeem. Affiniteit met retail-, finance-, logistieke- of voorraadprocessen. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en weet goed prioriteiten te stellen. Je communiceert gemakkelijk en hebt een klantgerichte instelling. Over Digital Enablement Digital Enablement helpt My Jewellery iedere dag slimmer, schaalbaarder en beter te werken. We kijken verder dan één applicatie of één afdeling. We verbinden processen, systemen en data zodat de organisatie kan blijven groeien. Soms ontwikkelen we nieuwe oplossingen, soms begeleiden we organisatieveranderingen en minstens zo belangrijk: we zorgen ervoor dat onze bestaande systemen betrouwbaar blijven functioneren en continu verbeteren. Binnen de afdeling werken Business Consultants, Product Owners, Applicatiebeheerders en Development nauw samen. Iedereen heeft een eigen expertise, maar hetzelfde doel: technologie inzetten om de organisatie vooruit te helpen. Als Functioneel Applicatiebeheerder zorg jij ervoor dat onze belangrijkste bedrijfsapplicaties iedere dag stabiel draaien én iedere week een beetje beter worden. Over My Jewellery My Jewellery is een van de snelst groeiende merken en e-commerce bedrijven van Nederland met internationale bekendheid. We ontwikkelen collecties en campagnes die het leven van vrouwen een beetje mooier maken. Met meer dan 1.000 collega's bouwen we elke dag aan een merk vol ambitie en creativiteit. Onze cultuur? Persoonlijk, betrokken en sprankelend. Jij mag hier helemaal jezelf zijn en krijgt de ruimte om te groeien, te leren en impact te maken. Ondanks onze sterke, internationale groei blijven de lijnen kort, de structuur plat en het saamhorigheidsgevoel op hoog niveau. Als team proberen we iedere dag het verschil te maken!