Support Consultant MSP

Wil jij organisaties helpen hun IT-omgeving betrouwbaar, veilig en efficiënt te houden? Dat kan als support consultant MSP bij Centric. In deze rol werk je met tools zoals Kaseya en HP Web Jetadmin om IT-omgevingen en printinfrastructuren optimaal te beheren.

Je bent dé specialist die klanten ondersteunt bij complexe IT-vraagstukken binnen een managed service omgeving. Je analyseert, lost problemen op en zorgt ervoor dat systemen en devices – van laptops tot printers – altijd maximaal presteren.

Als Support Consultant binnen onze Managed Services ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van klantomgevingen. Je werkt in een dynamische omgeving met veel klantcontact en een belangrijke rol binnen onze supportdienst.

Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties en fungeert als vertrouwde adviseur voor IT-beheer binnen een MSP-omgeving. Je beheert en optimaliseert IT-omgevingen met behulp van tools zoals Kaseya, waarbij je zorgt voor stabiele prestaties en een hoge mate van automatisering.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van printomgevingen met HP Web Jetadmin. Je monitort printers, voert configuratiewijzigingen door en zorgt ervoor dat printinfrastructuren efficiënt en storingsvrij functioneren.

Wanneer zich verstoringen voordoen, analyseer je deze grondig en kom je snel met passende oplossingen. Je werkt proactief door systemen te monitoren en potentiële problemen vroegtijdig te signaleren. Door slimme inzet van scripts en automatisering optimaliseer je terugkerende beheerprocessen.

Je werkt nauw samen met interne teams en externe stakeholders om de beste service te leveren. Of je nu zelfstandig werkt of samen met collega’s, je denkt altijd in klantgerichte en innovatieve oplossingen.

Daarnaast draag je actief bij aan kennisontwikkeling door het delen van expertise, het documenteren van processen en het ondersteunen van klanten en collega’s bij het optimaal gebruik van de IT-omgeving.