Marketplace Operations Manager

Studytube is het Learning Management Systeem van Nederland. Op onze Marktplaats bieden ruim 1.000 opleiders hun trainingen aan, waar medewerkers van onze zakelijke klanten zich op inschrijven. Als Marketplace Operations Manager zorg jij dat die marktplaats draait: je sluit opleiders aan, zet ze live en zorgt dat hun aanbod terechtkomt bij de klanten die het nodig hebben.

Je komt in een klein team: een Team Lead, een Partner Manager en een Marketplace Operations Manager. Jij bent de vierde.

Dit is een instapfunctie met een duidelijk groeipad. We verwachten niet dat je alles al kunt, wél dat je nieuwsgierig bent, snel leert en proactief bent.

• Opleiders onboarden— nieuwe opleiders ondersteunen met trainingen, data en prijzen kloppend in het platform krijgen.

• Aanbod matchen aan de klant — uitzoeken wat medewerkers nodig hebben en adviseren welk aanbod daarbij past.

• Tweedelijns support — vragen over aanbod, instellingen, technische koppelingen en boekingen die ons Technical Support niet afhandelt.

• Bemiddelen bij issues — loopt een boeking scheef tussen opleider en klant, dan los jij het op.

• Administratie rondom boekingen (fees, annuleringen, prijsafspraken), en bijdragen aan de opleidersnieuwsbrief en klant-community.
  

Sommige opleiders leveren hun aanbod aan via een koppeling (XML-feed, EDU-DEX of onze API). Daar hoef je bij de start niets van te weten, dat leer je onderweg. De rol heeft een commerciële kant, maar die groeit pas mee naarmate je grip krijgt op de markt en op onze opleiders.