Jobs / other
Customer Succes Manager (NL)
TOPdesk · Delft
IND sponsor
What you will do
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties binnen Nederland
- Monitoren van account health en proactief signaleren van risico’s
- Stimuleren van productadoptie en klantbetrokkenheid
- Signaleren en kwalificeren van uitbreidingskansen (CSQL’s) samen met Account Managers
- Verzorgen van klantgerichte enablement, inzichten en best practices
- Vertegenwoordigen van de stem van de klant binnen interne teams
- Samen met collega’s in Duitsland verder bouwen aan en vormgeven van het Customer Success-vakgebied binnen TOPdesk, zodat we overal consistente en uitstekende klantwaarde leveren
What they look for
- Ervaring in Customer Success of accountmanagement, bij voorkeur binnen SaaS
- Sterke communicatieve en relationele vaardigheden
- Een proactieve en klantgerichte mindset met sterk probleemoplossend vermogen
- Het vermogen om strategisch te denken én praktisch uit te voeren
- Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels
Bedrijfsomschrijving
Bij TOPdesk helpen we organisaties hun dienstverlening te verbeteren met onze servicemanagementsoftware. Als Customer Success Manager (CSM) zorg jij ervoor dat klanten TOPdesk niet alleen succesvol implementeren, maar er ook aantoonbare waarde uit halen. Zo draag je bij aan klanttevredenheid, klantbehoud en groei.