Jobs / operations
Supervisor Logistics Support
Johnson Controls Systems Service · Enschede
About the role
Maak het verschil tussen planning, logistiek en klanttevredenheid
Ben jij een energieke leidinggevende die graag de handen uit de mouwen steekt én processen slimmer maakt? Krijg jij energie van het aansturen van een team, het optimaliseren van logistieke processen en het waarmaken van klantverwachtingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Supervisor Logistics Support speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze logistieke keten. Je geeft dagelijks leiding aan een team van Logistics Support Professionals en bent verantwoordelijk voor een efficiënte, tijdige en foutloze afhandeling van order- en transportprocessen. Met jouw coachende leiderschap, analytische blik en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.
Jouw impact
De afdeling Logistics Support vormt het hart van onze order fulfillment organisatie. Het team zorgt voor de planning, administratie en coördinatie van alle warehouse-, distributie- en transportgerelateerde processen. Van inkomende goederenstromen tot uitgaande klantleveringen: alles draait om een vlekkeloze uitvoering.
Als Supervisor Logistics Support bewaak je de prestaties van het team, stuur je op KPI’s zoals OTD en CRSD en werk je continu aan verbeteringen in processen, samenwerking en klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
Leidinggeven & Coachen
- Je bent een hands-on leidinggevende die actief samenwerkt met het team.
- Je coacht, motiveert en begeleidt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.
- Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.
- Je creëert een positieve, resultaatgerichte en klantgerichte teamcultuur.
- Planning & Operations
- Je zorgt voor een optimale personeels- en werkplanning op basis van workload en prioriteiten.
- Je monitort dagelijks de orderflow en stuurt bij waar nodig.
- Je bewaakt prestaties op het gebied van Customer Requested Shipping Date (CRSD) en On Time Delivery (OTD).
- Je zorgt ervoor dat processen tijdig, efficiënt en volgens afgesproken kwaliteitsnormen worden uitgevoerd.
- Klanttevredenheid & Probleemoplossing
- Je ondersteunt bij complexe klantvragen, afwijkingen en klachten.
- Je analyseert knelpunten en zorgt voor structurele oplossingen.
- Je draagt actief bij aan een excellente klantbeleving en het verder verbeteren van onze dienstverlening.
Samenwerking & Verbetering
- Je werkt nauw samen met Warehouse Supervisors, Customer Service teams en transportspecialisten binnen Europa.
- Je initieert en ondersteunt procesverbeteringen.
- Je stimuleert innovatie en continue verbetering binnen de afdeling.
- Je bouwt sterke relaties op met interne en externe stakeholders.