Servicedesk medewerker

Wij zoeken per direct een servicedesk medewerker (medior+/senior) voor 36-40 uur per week in Roelofarendsveen.

Als servicedesk medewerker ondersteun je onze medewerkers bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen. Dit doe jij met Microsoft 365 en Microsoft Azure. Je werkt samen met drie andere collega’s van de servicedesk. Jij en je team zijn het visitekaartje van team ICT.

Je pakt eerste/tweedelijns meldingen en aanvragen op uit onze TOPdesk omgeving. Als senior servicedesk medewerker stuur en coördineer jij het team samen met een collega senior servicedesk medewerker. Je volgt niet alleen de procedures. Je toetst ze ook voortdurend aan de praktijk en draagt verbeterpunten aan. Je bent coach en begeleider van de servicedesk medewerkers in je team. Je draagt je kennis over, zet je ervaring in en maakt het servicedeskteam daarmee beter. Daarnaast ondersteun je naar eindgebruikers en coacht deze collega’s zoveel mogelijk naar zelfredzaamheid. Je ondersteunt in ICT-projecten, stemt af met de beleidsmanager ICT, met externe leveranciers en voert (basis) systeembeheertaken uit.