Support Medewerker Uitkeringsadministratie

• Bruto maandsalaris tussen de €2.800,- en €4.400,- afhankelijk van ervaring
• 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort, overige dagen thuis
• Wees het visitekaartje van een regeling die er echt toe doet

Wat je gaat doen

Je beantwoordt inhoudelijke vragen over dossiers en specifieke situaties via telefoon en chat. Je belt proactief openstaande vorderingen, niet-afgeronde aanvragen en nog niet ingediende inkomstenopgaven na, zodat uitkeringen niet onnodig worden vertraagd. Je werkt nauw samen met het backoffice-team en pakt telefonische afstemming op wanneer zij een vraagstuk doorzetten. Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen, help je werkinstructies en kennisbanken te optimaliseren en ondersteun je collega's op rustige momenten met administratieve taken zoals de mailbox en portaalvragen.

Waarom Idella

Je komt terecht in een klein en hecht team van 3 collega's dat dagelijks werkt aan de uitvoering van de PAWW-regeling. De samenwerking met het backoffice-team is nauw en direct. Bij Idella werken we in een open cultuur met korte lijnen, waar jouw bijdrage direct zichtbaar is in de klanttevredenheid van mensen die op ons rekenen.

Dit neem je mee

 Must-haves:

• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte, telefonische of administratieve rol
• Sterke communicatieve vaardigheden aan de telefoon, zowel in Nederlands als Engels
• Rekenvaardigheden en analytisch inzicht voor het controleren van inkomstenopgaven, vorderingen en uitkeringsgegevens
• Open, positief en empathisch: je leeft je in in de situatie van de klant zonder de servicegerichtheid te verliezen

Nice-to-haves:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring met uitkeringsadministratie of sociale zekerheid
• Affiniteit met regelgeving, processen en IT-systemen

Wat je van ons krijgt

• Bruto maandsalaris tussen de €2.800,- en €4.400,- afhankelijk van ervaring
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort, overige dagen thuis
• Goede thuiswerkvoorzieningen
• Dagelijks verse lunch en fruit op kantoor
• Toegang tot het brede Idella-netwerk en expertise

Solliciteren

Wil jij jouw analytisch vermogen inzetten voor een organisatie waar kwaliteit, betrouwbaarheid en maatschappelijke impact centraal staan? Solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact op met:

Wat gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd?

We beoordelen je sollicitatie binnen enkele werkdagen. Bij een positieve eerste indruk nodigen we je uit voor een eerste kennismaking. Daarna volgen de vervolggesprekken met het team en de manager. Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang je van ons een passend aanbod.

Onze kernwaarden

Bij Idella geloven we in ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. We verwelkomen diversiteit en bouwen samen aan een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt en bijdraagt aan duurzame oplossingen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.