Onboarding Specialist – DACH markt

Als Onboarding Specialist maak je deel uit van het team dat onze Duitse markt bedient. Jij zorgt ervoor dat nieuwe gebruikers in Duitsland zich snel thuis voelen op het platform van Booking Experts. Zodra het contract rond is, neem jij het stokje over van Sales. Je begeleidt gebruikers bij de implementatie, helpt met het overzetten van gegevens, geeft trainingen en zorgt ervoor dat zij soepel van start kunnen.

Omdat je dagelijks contact hebt met onze Duitstalige gebruikers, is een uitstekende beheersing van de Duitse taal essentieel voor deze functie. Je spreekt en schrijft Duits op native of near-native niveau.

Als Onboarding Specialist zorg je voor een soepele overgang van nieuwe gebruikers naar ons platform. Na het tekenen van het contract, stel je een onboardingplan op dat aansluit bij de behoeften van de gebruiker.

Je begeleidt de implementatie, ondersteunt bij data-overdracht, geeft trainingen en adviseert gebruikers over het optimaal inrichten van hun processen. Wanneer de onboarding succesvol is afgerond, draag je de gebruiker over aan het Customer Success Team.