Jobs / operations
Customer Service medewerker
Husqvarna · Nieuwegein
About the role
Customer service medewerker
Husqvarna maakt al meer dan 333 jaar innovatief gereedschap van hoge kwaliteit, met een belangrijke nadruk op duurzaamheid. We noemen dit sustainovate en dit helpt ons bij het maken van de juiste keuzes. Wereldwijd staan we bekend om onze machines die groene buitenruimtes onderhouden en we lopen voorop in de energietransitie, gericht op consumenten en professionals. Denk aan Gardena, Husqvarna Construction Division en Forest & Garden.
jouw ROL
Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons netwerk van klanten. Dit bestaat uit professionele gebruikers in de bouwsector en een dealernetwerk dat onze machines en accessoires koopt of huurt. Je beantwoordt vragen van klanten en begeleidt hun orders van invoer in ons ERP-systeem tot en met de facturatie. Je maakt deel uit van een Benelux-organisatie en richt je in deze functie voornamelijk op de Nederlandse markt.
jouw VOORNAAMSTE TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Je beantwoordt vragen van klanten per telefoon en e-mail over onder andere bestellingen, facturen, levertijden, voorraad, technische informatie, reparaties en retouren
- Je verwerkt bestellingen die per e-mail binnenkomen, van orderinvoer tot facturatie in het ERP-systeem, en lost eventuele leveringsproblemen op
- Je informeert klanten over beschikbare informatiebronnen, zoals brochures, het dealerportaal, de website en productcatalogi
- Je handelt elke klantvraag op een professionele manier af en streeft daarbij naar een optimale klanttevredenheid
- Je werkt nauw samen met collega's binnen het Benelux Customer Service-team en onderhoudt goede contacten met de afdelingen Sales, After Sales en Marketing
- Je staat open voor nieuwe uitdagingen en denkt actief mee over het vereenvoudigen van werkprocessen en procedures
- Je rapporteert aan de Sales Support & Development Manager Benelux
JOUW PROFIEL
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je bent fulltime beschikbaar voor 40 uur per week
- Je bent een echte teamspeler en hebt een klantgerichte instelling
- Je hebt bij voorkeur 1 à 2 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving
- Je bent flexibel, enthousiast en staat open voor nieuwe ideeën
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend (vereist). Kennis van het Frans is een pré
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office en je maakt nieuwe IT-systemen en applicaties snel eigen
HUSQVARNA BIEDT JOU
Een uitdagende en veelzijdige buitendienst functie binnen een dynamisch Benelux organisatie.
- Een afwisselende baan in een hecht en professioneel team
- Aantrekkelijk salaris
- Laptop, telefoon en bedrijfswagen
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (alleen bij een fulltime contract)
- Goede pensioenregeling
- Hybride werken
- Fietsleaseregeling
- 35% personeelskorting op Husqvarna en Gardena producten
Enthousiast?
Mooi. Klik op de solliciteer-button en laat van je horen. Wij maken graag kennis met je.