ITIL Proces Coördinator

Who We Are

At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses.  We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people—Kyndryls—that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive.

The Role

Werken bij Kyndryl betekent werken aan vooruitgang. Wij ontwerpen, bouwen, beheren en moderniseren informatiesystemen waar de wereld iedere dag van afhankelijk is. Dat doen we onder andere voor onze klant het Ministerie van Defensie. Daar bouwen we aan een compleet vernieuwde IT-infrastructuur, waardoor de krijgsmacht een hoogwaardige en informatiegestuurde organisatie kan blijven.

Wat zoeken wij

Wij zoeken een ITIL Procescoördinator met diepgaande kennis van ITIL en ervaring met ServiceNow om ons team binnen Defensie te versterken.  Als Procescoördinator zorg jij dat alles binnen onze afdeling soepel verloopt. Jij zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, efficiënt worden uitgevoerd en continu worden verbeterd. Dankzij jouw inzicht en overzicht blijft onze dienstverlening niet alleen draaien, maar wordt deze elke dag een beetje beter.

Wat je gaat doen

• Ontwerpen en realiseren van slimme processen – Jij zorgt ervoor dat onze processen niet alleen goed ingericht zijn, maar ook vlekkeloos werken in de praktijk.

• Bewaken van kwaliteit en compliance – Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles volgens de afgesproken standaarden verloopt.

• Continu verbeteren – Je analyseert waar het slimmer, sneller of beter kan en zet optimalisaties in gang die écht impact maken.

• Transparant communiceren – Je deelt helder en proactief updates over voortgang, resultaten en verbeteringen.

• Kennis delen en bewustzijn vergroten – Je organiseert inspirerende sessies en bijeenkomsten om collega’s mee te nemen in procesverbeteringen.

• Samenwerken aan innovatie – Je werkt nauw samen met een enthousiast service- en procesteam, (technische) beheerteams en andere afdelingen om onze infrastructuur en dienstverlening te optimaliseren én verder te automatiseren

• Mede uitvoeren van service management taken – Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening continu beschikbaar, betrouwbaar en volgens afgesproken servicelevels verloopt en werkt actief mee aan het verbeteren van onze servicekwaliteit.

Waar ga je werken? 

Je formele standplaats is Hoofddorp, maar in de praktijk werk je regelmatig vanuit een klantlocatie in het midden van het land. We bieden flexibel werken aan waarbij we verwachten dat je gemiddeld zo’n 2 dagen per week op kantoor bent om samen te werken met het team.

Belangrijk om te weten: om voor Defensie te mogen werken moet je in het bezit zijn van de Nederlandse nationaliteit en een Nederlands paspoort. Je moet ook Nederlands kunnen spreken en schrijven. 

Het hoofdkantoor van Kyndryl Nederland is gevestigd in het duurzame Pharos gebouw in Hoofddorp. Onze Kyndryl Social Club organiseert regelmatig informele en inspirerende activiteiten. Deels thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.  

Jouw toekomst bij Kyndryl

Elke functie bij Kyndryl biedt een kans om je carrière te laten groeien, van Junior Administrator tot Architect. We hebben trainings- en bijscholingsprogramma's die je nergens anders vindt, inclusief praktische ervaring, leermogelijkheden en de mogelijkheid om je te certificeren op alle vier de grote platforms. Een van de voordelen van Kyndryl is dat we werken met klanten in verschillende branches, van banken tot retail en de overheid. Of je nu je kennis wilt verbreden of je scope wilt verkleinen en je wilt specialiseren in een specifieke sector, je kunt bij Kyndryl je kans pakken.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris van minimaal €3,800 tot €5,430. Het salarisaanbod kan dit bereik eventueel overschrijden, afhankelijk van de vaardigheden en capaciteiten die je meebrengt naar het team.

• Educatieprogramma’s en certificeringen om je kennis te verbreden en verdiepen;

• Je werkt samen met ervaren collega’s;

• Verschillende doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van je ervaring en interesse;

• De Kyndryl Social Club organiseert regelmatig borrels en andere leuke activiteiten;

• Kyndryl Cares: jij kunt 1 dag per jaar vrijwilligerswerk doen zonder dat het je wat kost;

• De ruimte om je werktijden flexibel in te delen en thuis te werken;

• Parttime werken is in overleg mogelijk;

• De tools om je werk uit te oefenen: een mobiele telefoon die je ook privé kunt gebruiken en de keuze uit een MacBook of Lenovo laptop;

• Een maandelijkse internetvergoeding;

• Een bijdrage aan je pensioen: als je bij Kyndryl werkt ben je automatisch aangesloten bij het BeFrank pensioenfonds;

• Ruime regelingen voor bijvoorbeeld partnerverlof.

Daarnaast bieden wij jou een open en inclusieve cultuur

Diversiteit is veel meer dan hoe we eruit zien of waar we vandaan komen; het is hoe we denken en wie we zijn. We verwelkomen mensen van alle culturen, achtergronden en ervaringen. Deze toewijding om iedereen welkom te heten in ons bedrijf betekent dat Kyndryl jou – en iedereen naast je – de mogelijkheid geeft om je volledig in te zetten in je werk, zowel persoonlijk als in samenwerking met je collega's en actief bij te dragen aan onze cultuur die inclusie en rechtvaardigheid centraal stelt. Onze Kyndryl Inclusion Networks – onze employee resource groups (ERGs) – zijn slechts één van de vele manieren waarop we een werkomgeving creëren waarin alle Kyndryls steun en advies kunnen vinden én geven.

Who You Are