Als Supply Chain & Customer Success Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klant, planning en operatie. Je zorgt dat klantopdrachten goed worden verwerkt, voorraden aansluiten op de vraag en verpakkingsactiviteiten tijdig worden gepland. Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, schakelt gemakkelijk tussen verschillende prioriteiten en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Tegelijkertijd kijk je verder dan de dagelijkse operatie. Je analyseert ontwikkelingen, signaleert knelpunten en komt met voorstellen om processen slimmer en efficiënter in te richten. Je wacht niet af, maar neemt eigenaarschap en zorgt samen met collega’s voor de implementatie van verbeteringen. Zo draag je direct bij aan klanttevredenheid, betrouwbare supply planning en de verdere professionalisering van het Customer Success Team.
Je werkt voornamelijk tijdens reguliere kantooruren. Enkele zaterdagdiensten per jaar, in de ochtend, maken onderdeel uit van de functie. Deze uren worden in overleg gecompenseerd op doordeweekse dagen.
Deze rol combineert het beste van drie werelden: supply planning, klantcoördinatie en procesverbetering. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar krijgt tegelijkertijd de ruimte om mee te bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening. Daarmee is dit de ideale functie voor iemand die graag impact maakt, verantwoordelijkheid neemt en niet bang is om zelf de handen uit de mouwen te steken.
- Plannen en coördineren van verpakkingsactiviteiten en bewaken van de voortgang.
- Verwerken en opvolgen van klantopdrachten en zorgen voor een correcte afstemming met klanten en interne afdelingen.
- Creëren van overzicht, stellen van prioriteiten en tijdig bijsturen wanneer omstandigheden veranderen.
- Signaleren van knelpunten in processen, voorraden en dienstverlening en hiervoor passende oplossingen aandragen.
- Operationeel bijspringen wanneer dat nodig is en tegelijkertijd het grotere geheel blijven bewaken.
- Bijdragen aan verdere professionalisering en een hoger volwassenheidsniveau van het Customer Success Team.