Senior Passenger Services Agent Schiphol - 30 uur

• Als professioneel aanspreekpunt ben jij hét gezicht en de ambassadeur voor passagiers op Schiphol.

• Bewaken van de operationele processen bij check-in, gate en boarding, met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid

• Coördineren van het team, verdelen van taken en ondersteunen bij complexe situaties

• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents

• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring

• MBO 4 werk- en denkniveau

• Minimaal 1-2 jaar ervaring als Junior Passenger Services Agent

• Volledige ervaring met alle onderdelen van passagiersafhandeling

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

• Flexibel inzetbaar in wisseldiensten en woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol

dnata is een van ’s werelds toonaangevende luchtvaartdienstverleners en levert grondafhandelings-, vracht-, catering- en reisdiensten op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. In Nederland speelt dnata een sleutelrol op Schiphol binnen passagiersafhandeling, cargo en logistiek. Wij staan voor veiligheid, operationele uitmuntendheid en een mensgerichte cultuur waarin talent kan groeien en doorstromen.