Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk

Als Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk zorg jij ervoor dat ondernemers zo snel mogelijk weer in beweging komen. Jij helpt klanten die letterlijk stil staan na een schade – bijvoorbeeld een schilder met een bus met schade langs de weg. Dankzij jouw inzet kan hij snel weer onderweg naar zijn volgende opdracht. Binnen Schaderegeling Bedrijven Branche Verkeer behandel je (complexe) verkeersschades voor ZZP, MKB en grootzakelijke klanten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. Jij neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en schadevergoedingen en bent hét aanspreekpunt voor klanten, tussenpersonen en tegenpartijen. Daarmee heb je directe impact op het dagelijks werk van ondernemers.

Wat doe je?

• Je behandelt verkeersschades van intake tot en met de afhandeling en bewaakt het volledige schadeproces;
• Je analyseert schades, toetst deze aan polisvoorwaarden en stelt dekking en aansprakelijkheid vast;
• Je hebt dagelijks contact met verzekerden, tussenpersonen, tegenpartijen en belangenbehartigers, zowel telefonisch als schriftelijk Je signaleert verbetermogelijkheden in processen, beleid en richtlijnen en zet deze om in concrete acties Je bewaakt klanttevredenheid, pakt signalen en klachten op en vertaalt deze naar verbeteringen in het team;
• Je volgt ontwikkelingen op het gebied van mobiliteit en schade en deelt jouw kennis actief met collega’s;
• Je bent sparringpartner en vraagbaak voor collega’s binnen het team.

Wij begrijpen schade. Dit is één van de redenen dat wij ons bed uitkomen. Als afdeling Verkeer zijn we verantwoordelijk voor de afwikkeling van verkeersclaims van onze zakelijke klanten voor Centraal Beheer, Interpolis en Avéro. Wij helpen klanten met materiële schades op het gebied van mobiliteit, werkmaterieel en transport, zodat zij zorgeloos kunnen blijven ondernemen. Je werkt vanuit Tilburg in het team Verkeer Zakelijk, dat bestaat uit ongeveer 25 collega’s. Samen streven jullie naar een optimale dienstverlening en een 9+ klantbeleving. Vanuit Apeldoorn en Tilburg werken we aan continue verbetering van processen en vakmanschap.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Zakelijk, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen;
• Resultaatgerichtheid laat je zien door schadedossiers efficiënt en zorgvuldig af te handelen en te sturen op een snelle en juiste oplossing voor de klant, waarbij je continu balanceert tussen klantbelang, kosten en kwaliteit;
• Klantgerichtheid komt naar voren in jouw dagelijkse contact met verzekerden, tussenpersonen en tegenpartijen, waarbij je actief meedenkt en zorgt voor een heldere, professionele communicatie;
• Analytisch vermogen gebruik je bij het beoordelen van complexe verkeersschades, het interpreteren van polisvoorwaarden en het nemen van beslissingen rondom dekking en aansprakelijkheid;
• Samenwerken zet je in door op te trekken met collega’s, experts en andere betrokkenen en door als sparringpartner kennis te delen en elkaar verder te helpen binnen het team;
• Verandergerichtheid toon je door actief verbeteringen voor te stellen in processen en werkwijzen en deze door te vertalen naar praktische aanpassingen in het dagelijkse werk.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal F
• Een functie voor 34 uur Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. De exacte invulling stemmen we af binnen het team
• Een team met ongeveer 25 collega’s, waar samenwerking en kennisdelen centraal staan
• Een fijne start in het team waarbij je wordt begeleid in het leren van de rol en het schadeproces

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Neem gerust contact op met een collega uit het team.

Heb je andere vragen of interesse in de vacature, bel/mail of chat met Robert Roosen, ook als je (nog niet) aan alle eisen voldoet. Na een eerste korte kennismaking kijken we of er voldoende aanknopingspunten zijn om verder met elkaar in gesprek te gaan. Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!