Teammanager hoofdconducteurs - Amsterdam

Als teammanager hoofdconducteurs ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 30 medewerkers op standplaats Amsterdam. Je zorgt er voor dat zij hun werk op een goede manier kunnen uitvoeren en waarborgt het continue verbeteren van hun prestaties ten behoeve van de KPI´s. Zo zorg je voor een uitstekende dienstverlening aan onze reizigers en optimale inzetbaarheid van de medewerkers. Je neemt jouw medewerkers mee in de doelstelling van NS met enthousiasme en servicegerichtheid, maar durft ze ook aan te spreken op hun houding en gedrag. Je brengt zoveel mogelijk tijd door in het operationele proces, buiten op de trein, en daarnaast regel je jouw administratieve werkzaamheden op kantoor. Niet alleen ga je met je medewerkers mee op de trein om zelf te zien hoe het met jouw medewerkers gaat en waar zij tegenaan lopen, maar ook om vakinhoudelijke begeleidingen uit te voeren. Om te weten waar je op moet letten bij deze begeleidingen volg je zelf de opleiding tot conducteur, die ongeveer een half jaar duurt. Mede dankzij jouw mens- en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Dagelijkse aansturing van circa 30 medewerkers.
• Het voeren van gesprekken met medewerkers over hun functioneren en het optimaliseren hun duurzame inzetbaarheid.
• Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein.
• Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten.
• Het continue verbeteren van de KPI´s op inzetbaarheid, veiligheid & klanttevredenheid en het vertalen van doelstellingen naar concreet gedrag.
• Verzorgen van de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor medewerkers tijdens wachtdienst. Dit doe je samen met je collega teammanagers. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding.
• Je woont in of op maximaal 45 minuten reisafstand van standplaats Amsterdam.
• Je beschikt over minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een complexe operationele omgeving, bij voorkeur binnen S&O.
• Je bent een mensgerichte leider, waarbij je oog hebt voor het individu én tegelijkertijd duidelijke kaders stelt om resultaten te behalen.
• Je maakt medewerkers bewust van het effect van hun gedrag en prestaties, zodat zij zichzelf willen en kunnen verbeteren.
• Je toont voorbeeldgedrag, zodat je medewerkers inspireert en motiveert om prestaties vol te houden of te verbeteren.
• Je spreekt je uit over wederzijdse verwachtingen en gewenst gedrag, zodat de medewerker de consequenties van zijn keuzes overziet.
• Je hebt een frisse blik en een open houding, waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren binnen je eigen team en het team van teammanagers. Daarbij signaleer je wat er nodig is om de standplaats en medewerkers goed te ondersteunen en neem je hier proactief het initiatief in.
• Je werkt gestructureerd en hebt een onderzoekende houding om verbeteringen te initiëren en processen te doorgronden.
• Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten en het behalen van doelstellingen in het belang van de standplaats. Daarin werk je verbindend en stimuleer je de onderlinge samenwerking.
• Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3.159,- en € 5.507,- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36 uur)
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijk feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een groep van circa 30 hoofdconducteurs, waar je zoveel mogelijk tijd mee doorbrengt in het operationele proces op de trein.
• Met jouw verbindende houding en scherpe blik zet je medewerkers in beweging.
• Samen met het team in Amsterdam werk je mee aan duurzame mobiliteit en inzet van personeel en een optimale service en dienstverlening aan onze reizigers.

De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Jij en je collega’s zijn aanspreekpunt en vraagbaak. Samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is Amsterdam en i.v.m. wachtdienst* is het wenselijk als je in of op maximaal 45 minuten reisafstand van Amsterdam woont. 

Amsterdam is een grote standplaats met eigen uitdagingen wat het werk als teammanager dynamisch en afwisselend maakt. Je werkt in een enthousiast en betrokken team dat bestaat uit managers met uiteenlopende achtergronden en ervaring in leidinggeven. Daarnaast werk je op verschillende vlakken nauw samen met de andere teammanagers machinisten.

*Zo’n 30 tot 40 dagen per jaar heb je wachtdienst, waarbij je bij calamiteiten 24/7 het eerste aanspreekpunt bent.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager hoofdconducteurs in Amsterdam.

• Eerste gesprekken voeren wij op dinsdag 10 november op locatie Laan van Puntenburg in Utrecht.
• Een assessment kan een onderdeel van de selectieprocedure zijn.
• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

Solliciteer direct (maar uiterlijk zondag 1 november) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen twee weken na de sluitingsdatum hoor je meer van je sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Daisy van Diejie, Corporate recruiter.

Nog vragen? Mail naar onze frontoffice via: [email protected].

Heb je liever telefonisch contact? bel dan met onze frontoffice op 088-6713666.