Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt

Als Onboarding Specialist bist du Teil unseres Teams für den deutschen Markt. Du sorgst dafür, dass sich neue Kunden von Anfang an gut aufgehoben fühlen und unsere Plattform erfolgreich einsetzen können. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, übernimmst du von unserem Sales Team. Du begleitest die Implementierung, unterstützt bei der Datenmigration, führst Schulungen durch und sorgst für einen reibungslosen Start.

Da du täglich mit unseren deutschsprachigen Kunden kommunizierst, sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau eine wichtige Voraussetzung für diese Position.

Als Onboarding Specialist begleitest du unsere neuen deutschsprachigen Kunden bei der Einführung unserer Plattform. Nach Vertragsabschluss übernimmst du den Kunden von unserem Sales Team und erstellst einen individuellen Onboarding-Plan, der auf seine Anforderungen abgestimmt ist.

Du begleitest die Implementierung, unterstützt bei der Datenmigration, führst Schulungen durch und berätst unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse. Nach erfolgreichem Abschluss des Onboardings übergibst du den Kunden an unser Customer Success Team.

• Du begleitest den gesamten Onboarding-Prozess – von der Datenmigration bis zum Go-live;

• Du bist während der Implementierung persönlicher Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden;

• Du berätst unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse und unterstützt sie bei der Einführung neuer Arbeitsweisen;

• Du führst Schulungen auf Deutsch durch;

• Du sorgst für eine reibungslose Übergabe an das Customer Success Team.